Política de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta página explica qué datos personales se tratan en gemmaalbarracin.com, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo se guardan, qué proveedores intervienen y qué derechos tienes. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional de protección de datos que corresponda.
Quién es la responsable
- Responsable: Gemma Albarracín Tortosa, psicóloga colegiada nº G-7670 (Colexio Oficial de Psicoloxía de Galicia), que actúa con el nombre comercial Gabinete Gemma Albarracín.
- Número fiscal: 336226560.
- Domicilio: Rua Fialho de Almeida nº 14, 2º Esq. — Escritório FM01, 1070-129 Avenidas Novas, Lisboa (Portugal).
- Correo para cualquier cuestión de privacidad: hola@gemmaalbarracin.com
Las psicólogas que colaboran con el gabinete están sujetas al mismo secreto profesional y acceden solo a los datos de las personas que atienden.
Qué datos se tratan, para qué y durante cuánto tiempo
Para navegar por la web no tienes que dar ningún dato. Solo se tratan datos cuando usas alguno de estos servicios:
| Servicio | Datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo | Proveedores |
|---|---|---|---|---|---|
| Test gratuito y lista de correo | Correo electrónico, país, respuestas del test y resultado obtenido, origen de la visita. | Mostrarte y enviarte tu resultado, enviarte la guía y los correos de Gemma (bienvenida, boletín, avisos de sesiones grupales y de sus cursos y libros). | Tu consentimiento, que das al enviar el test. Puedes retirarlo con el enlace de baja de cualquier correo. | Hasta que te des de baja. Los contactos que no abren ningún correo durante un periodo prolongado se dan de baja de forma periódica. | Supabase (base de datos), Brevo (envío de correo). |
| Consulta psicológica | Nombre, correo, país de residencia, firma del consentimiento informado (fecha, IP, versión del documento), datos de la cita y del pago. En consulta, los datos de salud que compartas, que forman parte de tu historia clínica. | Prestarte atención psicológica, gestionar la cita y el cobro, y llevar la historia clínica. | Tu consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud, la relación contractual por el servicio y las obligaciones de la normativa sanitaria y fiscal. | Historia clínica y consentimiento: cinco años desde la última asistencia, o más si otra ley lo exige. Datos de facturación: los plazos de la normativa fiscal. | Supabase (registro del consentimiento), Calendly (reserva), Stripe (pago), Zoom (videollamada), Brevo (copia del consentimiento por correo). |
| Llamada de orientación | Nombre, correo, teléfono, país y franja horaria, las respuestas a las cuatro preguntas de la reserva (si mantienes contacto con la persona de la que hablas, si hay hijos en común o un proceso legal, si has hecho terapia antes) y los datos del pago. De la llamada solo se anota la opción recomendada, el país y la franja horaria. | Gestionar la llamada y el cobro, orientarte hacia la opción del gabinete que mejor te encaje y aplicarte el descuento en la primera sesión. La llamada no es atención psicológica. | La relación contractual por el servicio y tu consentimiento explícito para las respuestas que puedan revelar datos de salud, que das al reservar. | Doce meses desde la llamada si no reservas sesión; si la reservas, pasan a tu expediente de consulta. Datos de facturación: los plazos de la normativa fiscal. | Stripe (pago), Calendly (reserva y preguntas), Brevo (correos). La llamada se hace por teléfono o por Zoom. |
| Cuenta de usuaria, cursos y programas | Nombre, correo, país, contraseña cifrada o inicio de sesión con Google, cursos comprados, progreso en las lecciones, datos de la suscripción y del pago. | Darte acceso a los cursos y programas que compres, gestionar pagos y suscripciones y atender incidencias de acceso. | El contrato de compra o suscripción. | Mientras tengas la cuenta activa y, después, los plazos de la normativa fiscal y de consumo para los datos de compra. | Supabase (cuenta y base de datos), Google (si inicias sesión con Google), Stripe (pago), Brevo (avisos por correo). |
| Compra de libros | Nombre, correo, dirección de envío y datos del pedido. | Gestionar el pedido, el envío y, en el formato digital, la descarga. | El contrato de compra. | Los plazos de la normativa fiscal y de consumo. | Shopify (tienda y pago), Lulu (impresión y envío del libro en papel), Supabase (registro de la descarga digital). |
| Chat de apoyo con inteligencia artificial | Los mensajes que escribes durante la conversación y la dirección IP. | Generar las respuestas del asistente educativo y evitar el uso abusivo del servicio. | Tu consentimiento, que das al usar el chat. | Las conversaciones no se guardan en esta web: se envían al proveedor del modelo para generar la respuesta y se descartan. La IP se guarda solo como contador durante unos minutos para limitar el número de mensajes. | DeepInfra (proveedor del modelo de IA), Supabase (contador por IP). |
| Contacto con el despacho de abogados colaborador | Nombre, correo, teléfono (opcional), país o provincia y tipo de consulta legal. No se recoge relato. | Hacer llegar tu solicitud al despacho colaborador para que te contacte. | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario. | Hasta que el despacho haya atendido tu solicitud y un máximo de doce meses. | Supabase, Brevo. Tus datos se comunican al despacho colaborador, que trata los datos como responsable propio desde ese momento. |
| Opiniones | Nombre o iniciales, correo, valoración, texto y servicio sobre el que opinas. | Moderar y, si lo autorizas, publicar tu opinión en la web. | Tu consentimiento. | Mientras la opinión esté publicada o hasta que pidas retirarla. | Supabase. |
| Candidaturas de colaboración profesional | Nombre, contacto, país de residencia, colegio o registro profesional y número, titulación, formación, años de experiencia, situación fiscal declarada, disponibilidad, idiomas, texto de presentación, fecha, IP y navegador. | Valorar tu candidatura para colaborar con el Gabinete Gemma Albarracín, contactarte y comprobar colegiación y titulación antes de formalizar la colaboración. | Tu consentimiento y las medidas precontractuales que solicitas. | Durante el proceso y un máximo de doce meses desde el envío. Las candidaturas descartadas se suprimen al cerrar el proceso. | Supabase, Brevo. |
| Correo electrónico y formularios de contacto | Lo que incluyas en tu mensaje y tus datos de contacto. | Responderte. | Tu consentimiento o, si escribes por un servicio contratado, la relación contractual. | El tiempo necesario para atender tu consulta y, después, el que obligue la ley. | El proveedor de correo electrónico de la web. |
| Analítica y publicidad (solo si aceptas todas las cookies) | Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada, origen de la visita. Con la IP abreviada. | Saber qué contenido es útil y medir campañas. Nunca se envía a estos servicios el resultado del test, los mensajes del chat ni ningún dato de salud. | Tu consentimiento en el banner de cookies. Si eliges «solo esenciales», estas herramientas no se cargan. | El que fija cada proveedor; puedes cambiar tu elección en cualquier momento. | Google Analytics, Meta (píxel). Más detalle en la Política de Cookies. |
Datos de salud
Lo que compartes en consulta, y en menor medida las respuestas del test, las de la reserva de la llamada de orientación y los mensajes del chat, pueden revelar información sobre tu salud. Esos datos se tratan solo con tu consentimiento explícito, con acceso restringido a la profesional que te atiende, y no se usan para publicidad ni se envían a herramientas de analítica. La historia clínica se rige además por la normativa sanitaria.
Proveedores y transferencias fuera de la Unión Europea
Los proveedores que aparecen en la tabla actúan como encargados del tratamiento: tratan los datos solo para prestar su servicio y con las garantías que exige el RGPD. Algunos están establecidos o almacenan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos (Supabase, Calendly, Zoom, DeepInfra, Google, Meta, Stripe, Shopify, Lulu). En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedir información sobre las garantías concretas escribiendo a hola@gemmaalbarracin.com.
No se venden ni se ceden datos a terceros. Solo se comunican cuando lo exige la ley, cuando tú lo pides (como en el contacto con el despacho de abogados) o al proveedor que presta el servicio.
Menores de edad
Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recogen a sabiendas datos de menores. Si eres menor y necesitas ayuda, en la página de ayuda urgente tienes recursos gratuitos para tu edad.
Tus derechos
Puedes, en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y pedir una copia.
- Rectificar los que sean inexactos.
- Pedir que se supriman, salvo los que la ley obligue a conservar, como la historia clínica o los datos de facturación.
- Oponerte al tratamiento o pedir que se limite.
- Pedir la portabilidad de los datos que nos diste.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Para ejercerlos, escribe a hola@gemmaalbarracin.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si hay dudas sobre tu identidad, se te pedirá que la acredites. La respuesta llega en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no se han tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control: la Comissão Nacional de Proteção de Dados en Portugal (cnpd.pt), o la de tu país de residencia dentro de la Unión Europea, como la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Los datos se guardan con acceso restringido y cifrado en tránsito. Las tablas con datos personales solo son accesibles desde el servidor, no desde el navegador, y cada profesional accede únicamente a lo que necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a tus datos, se te informaría y se notificaría a la autoridad de control cuando la ley lo exija.
Contenido de otros sitios
Algunas páginas incluyen vídeos de YouTube en su modo de privacidad mejorada y enlaces a otros sitios. Si los reproduces o los visitas, esos servicios pueden recoger datos según sus propias políticas.
Cambios en esta política
Esta política se actualiza cuando cambia algún servicio o proveedor. La fecha de la última versión está al principio de la página.