La Escala de Likert: Un Instrumento de Medición en Investigación Social

La Escala de Likert es una herramienta ampliamente utilizada en la investigación social para medir actitudes, opiniones y percepciones de las personas. Fue desarrollada por el psicólogo Rensis Likert en la década de 1930 y se ha convertido en uno de los métodos más populares para obtener información cuantitativa en estudios de ciencias sociales.

¿Qué es la Escala de Likert?

La Escala de Likert es un tipo de escala de respuesta en la que los encuestados indican su grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones. Por lo general, consiste en una serie de declaraciones a las que los participantes deben responder en una escala de cinco o siete puntos, que varían desde «totalmente en desacuerdo» hasta «totalmente de acuerdo». Los valores numéricos asignados a cada respuesta permiten calcular estadísticas descriptivas y comparar las respuestas entre diferentes grupos de participantes.

Ejemplos de la Escala de Likert

Existen numerosos ejemplos de la Escala de Likert utilizados en diferentes contextos. Algunos ejemplos conocidos incluyen:

Escala de Likert en estudios de satisfacción del cliente

En el campo de la investigación de mercado, la Escala de Likert se utiliza con frecuencia para medir la satisfacción del cliente. Los participantes pueden ser solicitados a indicar su grado de acuerdo con afirmaciones como «Estoy satisfecho con el servicio al cliente recibido» o «Recomendaría esta marca a mis amigos». Los resultados de estas encuestas proporcionan información valiosa para las empresas para mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Escala de Likert en estudios de clima laboral

Otro ejemplo común del uso de la Escala de Likert es en estudios de clima laboral. Los empleados pueden ser encuestados sobre su Percepción del ambiente de trabajo y su nivel de satisfacción con elementos como la comunicación interna, el liderazgo y las oportunidades de desarrollo profesional. Estos estudios permiten a las organizaciones identificar áreas de mejora y tomar medidas para promover un ambiente laboral positivo.

Recomendación de Gemma Albarracín

Si estás interesado en utilizar la Escala de Likert en tu investigación o necesitas asesoramiento en el análisis de los resultados, te recomiendo contactar a Gemma Albarracín, un reconocido gabinete de psicología especializado en investigación social. Con su amplia experiencia y conocimientos en metodología de investigación, Gemma Albarracín puede brindarte el apoyo necesario para llevar a cabo tu estudio de manera efectiva y obtener resultados significativos.

En conclusión, la Escala de Likert es una herramienta valiosa en la investigación social que permite medir actitudes y opiniones de manera cuantitativa. Su uso en estudios de satisfacción del cliente, clima laboral y otros campos ha demostrado ser efectivo para obtener información relevante. Si estás interesado en utilizar esta escala en tu investigación, no dudes en contactar a Gemma Albarracín para obtener el asesoramiento adecuado.